서비스맨 Pro! 제조사, 서비스 대행사를 포함한 다양한 형태와 규모의 A/S 조직에서 즉시 도입 가능한 A/S 통합관리 솔루션입니다.
엑셀과 전화로 처리하던 A/S 운영의 한계. 서비스맨 Pro가 모두 해결합니다.
접수·배정·처리 이력이 시트마다 흩어져 있다면, 누락과 중복은 시간 문제입니다. 표준화된 워크플로우로 이력을 한 줄에 모으세요.
지역·관할·스케줄을 미리 매핑해두면 접수와 동시에 자동 배정됩니다. 현장은 모바일 앱으로, 본사는 미결 상황판으로 이어집니다.
위탁사별 접수 창구·정산·실적을 분리 관리하면서, 본사 통합 대시보드에서 전체 흐름을 봅니다. 멀티브랜드 운영을 위해 설계됐습니다.
현장 처리가 시스템에 즉시 반영되고, 통계관리는 모델·기간·자재 관점으로 자동 집계합니다. 보고서는 엑셀 다운로드 한 번이면 끝.
접수 · 배정 · 처리 · 정산까지 — A/S 운영의 전 과정을 하나의 플랫폼에서 효율적으로 관리하세요.
서비스맨이 표준화한 A/S 워크플로우. 흩어진 업무가 하나의 흐름으로 정리됩니다.
전화·웹·앱·CID 연동까지 모든 접수 채널을 하나로. 고객 식별과 안내 SMS는 자동으로.
관할 지역·엔지니어 스케줄을 자동 매칭. 전화·문자 확인 없이 즉시 배정 완료.
현장은 모바일로, 본사는 미결 상황판으로. 처리 결과·자재 사용·고객 서명까지 즉시 반영.
유무상·자재·기술료가 자동 합산. 위탁사·기간·모델 기준 리포트가 클릭 한 번으로.
어떤 환경에서 운영하시나요? 제조사와 대행사. 각각의 워크플로우에 맞춘 솔루션을 제공합니다.
자사 제품 A/S를 직접 운영하는 기업이라면 — 제품별 이력 관리, 보증 기간 추적, 엔지니어 운영까지 자사 A/S 센터를 체계적으로 운영할 수 있습니다.
여러 브랜드의 A/S를 위탁받아 운영한다면 — 브랜드별 접수 창구 통합, 위탁사별 정산 분리까지 멀티브랜드 운영의 복잡함을 하나로 정리합니다.
정해진 프레임에 회사의 업무를 맞춰 넣어야 합니다. 기능이 부족하면 운영을 바꾸거나, 운영을 바꿀 수 없으면 시스템을 포기합니다.
접수 양식, 배정 규칙, 정산 기준, 리포트 포맷 — 회사가 이미 잘 운영하고 있는 흐름을 시스템이 그대로 받아들입니다. 운영은 그대로, 도구만 바뀝니다.
접수 채널, 배정 룰, 처리 단계, 결재선까지 — 귀사 업무 흐름을 분석한 뒤 시스템 화면과 자동화 규칙으로 그대로 구현해 드립니다.
접수서·작업지시서·정산 명세서·리포트 — 회사가 사용 중인 양식 그대로. 거래처와 주고받던 형식을 바꿀 필요가 없습니다.
조직이 크고 작아질 때, 신규 브랜드가 추가될 때, 정책이 바뀔 때 — 시스템도 함께 변경됩니다. 단발성 개발이 아닌 지속적인 동반자입니다.
전화·문자·엑셀·수기로 분산된 운영을 접수부터 정산까지 단일 흐름으로 통합합니다.
접수·배정·자재·서명이 각기 다른 채널에서 처리되어 정보가 끊기고, 본사는 현황을 실시간으로 파악하기 어렵습니다.
접수·배정·처리·자재·서명·정산까지 하나의 흐름으로. 본사는 미결 상황판에서, 현장은 모바일 웹으로 실시간 동기화됩니다.
7개 핵심 모듈로 구성된 서비스맨 Pro. 카테고리를 선택해 세부 기능을 확인해 보세요.
별도의 앱 설치 없이 현장에서 필요한 모든 업무를 즉시 처리할 수 있는 웹 기반 업무 플랫폼. 디바이스·OS에 관계없이 언제 어디서든 동일한 환경을 제공합니다.
접수 내역 확인부터 처리 결과 등록까지 현장에서 즉시 수행. 작업 내용·상태 변경이 본사 시스템과 실시간 연동됩니다.
현장 상황을 사진으로 촬영·등록하여 작업 이력을 직관적으로 관리. 텍스트의 한계를 넘은 신뢰도 높은 서비스 기록을 제공합니다.
HTML5 기반 전자서명으로 현장에서 고객 확인을 직접 수령. 서비스 완료에 대한 명확한 증빙으로 분쟁 가능성을 최소화합니다.
네이티브 앱 설치 없이 모바일 브라우저만으로 즉시 사용. 업데이트·유지관리 부담 없이 항상 최신 환경을 유지합니다.
HTML5·CSS3 웹 표준 기반으로 다양한 디바이스·브라우저에서 일관된 경험. 현장 작업자의 편의성을 고려한 직관적 인터페이스.
접수 건수와 인력 규모만 입력하면, 서비스맨 도입 시 절감되는 시간과 비용이 즉시 산출됩니다.
바로 도입 가능한 표준 패키지부터, 귀사 워크플로우에 맞춘 커스터마이징까지.
제품과 서비스 특성에 맞춰 검증된 워크플로우를 제공합니다.
제품 시리얼 기반 이력 관리와 보증 자동 판별. 출장·내방 접수의 표준 워크플로우.
정기 점검 스케줄·캘리브레이션 이력. 규제 대응을 위한 처리 기록 보존과 리포트.
중장비·고가 부품의 자재 가출 관리. 기종별 수리공수와 기술료 산정의 자동화.
위탁사별 접수 분리 + 본사 통합 대시보드. 정산·실적 보고서 클릭 한 번에 자동 생성.
실제 도입을 전제로 한 실무 중심의 DEMO 체험 환경을 제공하고 있습니다.
간단한 정보 입력만으로 신청이 완료되며, 체험 시스템 로그인 정보는 메일로 발송해 드립니다.
또한, 등록 내용 확인 후 전담 담당자가 직접 연락드려 시스템 구성, 주요 기능, 도입 절차 및 운영 방안을 상세히 안내해 드립니다.
A/S 운영의 모든 엣지 케이스를 만나본 25년 — 시간의 깊이가 만든 솔루션입니다.
저희가 만든 게 아니라, 25년 동안 고객과 같이 다듬어 왔습니다.
새로운 산업, 새로운 워크플로우를 만날 때마다 우리가 몰랐던 것을 배웠고, 그만큼 시스템이 깊어졌습니다. 빨리 만들 수 있는 시대일수록 — 우리가 가진 시간의 깊이가 더 분명해진다고 믿습니다.
새 솔루션이 처음 마주칠 문제를 우리는 이미 풀어왔습니다. 25년 동안 쌓인 도메인 지식이 코드 한 줄까지 반영되어 있습니다.
제조사(가전·의료기기·산업장비)와 멀티브랜드 A/S 대행사 — 운영 주체와 산업이 다르면 각자에 맞는 검증된 패턴을 적용할 수 있어야 합니다.
PC 환경에서 시작해 엑셀, 웹, 모바일, 그리고 AI 시대까지… 변화가 빠른 시대일수록 검증된 안정성이 중요합니다.
솔루션의 진짜 검증은 출시가 아니라 운영 시점에 있습니다. 우리는 그 시간에 늘 같이 서 있어 왔습니다.
가전, 의료기기, 산업장비, 식음료 등 다양한 산업에서 위넥스소프트의 시스템을 25년 이상 운영하고 있습니다.