서비스맨AI 2.0
After Service Management System
PC에서 AI 시대까지,
25년의 시간이
솔루션의 깊이가 됩니다.
접수 · 배정 · 처리 · 정산까지 A/S 운영의 전 과정을 하나의 플랫폼에서 효율적으로 관리하세요.
01 / WHY
이런 고민, 아직도 하고 계신가요?
엑셀과 전화로 처리하던 A/S 운영의 한계. 서비스맨 Pro가 모두 해결합니다.
!
엑셀로 A/S 접수를 관리하고 있진 않나요?
!
엔지니어 배정마다 전화·문자로 일일이 확인하시나요?
!
여러 브랜드 A/S를 한눈에 파악하기 어려우신가요?
!
처리 현황을 실시간으로 보고하기 힘드신가요?
02 / HOW
접수에서 정산까지, 4단계로 끝납니다
흩어진 A/S 업무를 표준 워크플로우로 정리합니다.
STEP 01
통합 접수
전화·웹·앱·CID 연동까지 모든 채널 일원화. 안내 SMS 자동 발송.
STEP 02
스마트 배정
관할 지역·엔지니어 스케줄을 자동 매칭. 전화 확인 없이 즉시 배정.
STEP 03
실시간 처리
현장은 모바일, 본사는 미결 상황판. 자재·서명까지 즉시 반영.
STEP 04
정산 · 리포트
유무상·자재·기술료 자동 합산. 위탁사·모델별 리포트 한 번에.
03 / WHAT
A/S 운영에 필요한 모든 기능을 한 시스템에
서비스 · 자재 · 판매 · 통계 · 운영 · 모바일까지 — 별도 시스템 없이 끝까지 운영합니다.
서비스관리
외근·내근 접수, 미결 상황판, 표준 증상코드, 해피콜까지 전 과정.
접수 / 배정 / 처리 / 사후
자재관리
본사·센터·엔지니어 간 자재 수불 자동 연동. 가출 / 반납 / 재고 정확도.
신청 / 입출고 / 가출
판매관리
판매점 등록·주문서 작성·판매 실적 분석까지 판매 흐름 통합 관리.
판매점 / 주문 / 실적
통계관리
기간·모델·자재·판매 관점의 차트 자동 집계. 엑셀 다운로드 한 번이면 끝.
대시보드 / 리포트
모바일 지원
설치형 앱 없는 웹 기반. 현장 일정·자재 입력·현장 처리자 업무 완벽 지원.
반응형 / 웹표준
운영관리
직원·센터·모델·코드·권한 등 기준정보와 운영 정책 통합 설정.
기준정보 / 권한 / 정책
04 / FOR
도입 대상
A/S가 핵심 사업 요소인 모든 기업. 제조사와 대행사 각각의 워크플로우에 맞춥니다.
For Makers · 제조사
자사 제품 A/S를
직접 운영하는 기업
제품별 이력 관리, 보증 기간 추적, 엔지니어 운영까지 자사 A/S 센터를 체계적으로 운영합니다.
- 가전 · 전자 · 의료기기 · 산업장비 제조사
- 자체 서비스 센터를 보유한 기업
- A/S 이력과 품질(QC) 데이터를 연계하고 싶은 기업
For Agencies · 대행사
여러 브랜드 A/S를
위탁 운영하는 기업
브랜드별 접수 창구 통합, 위탁사별 정산 분리. 멀티브랜드 운영의 복잡함을 하나로 정리합니다.
- 복수 브랜드 A/S를 동시에 운영하는 대행사
- 위탁사별 실적과 정산을 분리 관리해야 하는 기업
- 브랜드마다 다른 처리 기준을 적용해야 하는 기업
05 / PRODUCTS
두 가지 상품, 기업 규모에 맞춰
기본 기능에 최적화된 Pro와, 고객사 프로세스에 100% 맞추는 Premium.
ServiceMan Pro
서비스맨 Pro
A/S 업무에 최적화 · 빠른 도입 · 합리적 비용
500만원
VAT 별도 · 도입비 · 2주 이내 적용
- 서비스·자재·판매·통계·업무자료실
- 모바일 지원 (스마트폰·태블릿)
- CTI 연동 콜센터 통합 운영
- 표준 기능으로 즉시 운영 가능
Custom
ServiceMan Premium
서비스맨 Premium
고객사 프로세스에 특화된 맞춤 개발
제안 견적
요구 분석 후 산정
- Pro 기능 일괄 포함 + 커스터마이징 개발
- 기존 A/S프로그램 서비스맨 전환 및 데이터 이관
- 고객·고객사별 전용 채널 분리 운영
- ERP · CRM 등 기간계 시스템 양방향 API 연동
시스템을 귀사의 업무에 맞춥니다 — 커스터마이징
업무를 시스템에 맞추지 마십시오. 시스템이 귀사의 업무 흐름에 맞춰져야 합니다.
25년의 경험이 그 차이를 만듭니다.